명함 한 장부터 도로변 현수막까지, 환자가 병원을 마주치는 자리는 생각보다 많습니다. 같은 로고와 같은 문구로 이어져야 여러 번 본 것이 한 병원으로 기억됩니다.
DESIGN TOUCHPOINTS
환자가 병원을 마주치는 자리를 기준으로 원내, 생활권, 매체 세 갈래로 나눕니다.
환자가 병원을 마주치는 자리를 기준으로 세 갈래로 나뉩니다. 원내에서 보는 것, 병원 밖 생활권에서 보는 것, 매체를 통해 보는 것입니다.
같은 병원인데도 이 셋을 서로 다른 곳에 맡기는 경우가 많습니다. 그러면 현수막의 색과 명함의 색이 다르고, 전단의 진료시간과 DID의 진료시간이 어긋납니다. 환자는 이것을 세 개의 병원으로 인식하거나, 정보를 믿지 않게 됩니다.
원내 인쇄물은 새 환자를 데려오는 것이 아니라, 이미 온 환자에게 병원을 다시 설명하는 역할을 합니다. 진료 외 시간에 환자가 병원을 이해하는 통로입니다.
원내 인쇄물이 특히 중요한 이유는 따로 있습니다. 이미 온 환자에게 다른 진료를 알리는 자리이기 때문입니다. 감기로 온 환자가 대기실에서 건강검진 안내를 보는 것과, 그 정보를 아예 모르고 돌아가는 것은 다릅니다.
진료권역 안에서 병원을 인식시키는 자리입니다. 여기서는 정보량보다 기억에 남는 것이 우선입니다.
어느 단지에 무엇을 걸지는 진료권역 분석에서 정해집니다. 세대수가 많은 단지가 아니라 병원과 가까운데 환자가 적게 오는 단지가 우선입니다. 배포 지역을 정하는 방법은 병원 오프라인 광고 페이지에서 자세히 다룹니다.
OUTDOOR EXPOSURE
지나가며 보는 자리와 서서 기다리는 자리는 넣을 수 있는 정보량이 다릅니다.
버스와 지하철 광고는 보는 시간이 짧고 보는 사람이 넓습니다. 그래서 정보를 담는 것이 아니라 이름을 남기는 쪽으로 설계합니다.
두 매체 모두 브랜드가 어느 정도 갖춰진 뒤에 쓰는 것이 낫습니다. 개원을 알리는 목적이라면 같은 예산으로 배포나 아파트 광고를 하는 편이 효율적입니다.
현수막은 읽는 것이 아니라 보이는 것입니다. 지나가는 속도에 맞춰 정보량을 정합니다.
| 걸리는 자리 | 보는 상황 | 담을 내용 |
|---|---|---|
| 도로변 | 차량으로 지나침 | 병원명과 진료과만 |
| 횡단보도 앞 | 서서 신호를 기다림 | 병원명, 진료과, 진료시간 |
| 병원 외벽 | 가까이에서 확인 | 진료 항목, 전화번호, 층수 안내 |
지나가는 속도가 빠를수록 담을 수 있는 정보가 줄어듭니다.
가장 흔한 실수는 넣고 싶은 것을 다 넣는 것입니다. 글자가 많아지면 하나도 읽히지 않습니다. 개원 현수막이라면 개원일과 병원명, 진료과면 충분합니다.
ONE DESIGN SYSTEM
브로슈어와 리플렛, 명함과 서식지는 역할이 다릅니다. 따로 만들면 일관성이 깨집니다.
분량과 목적이 다릅니다. 둘을 구분하지 않고 만들면 브로슈어는 너무 얇고 리플렛은 너무 무거워집니다.
| 구분 | 리플렛 | 브로슈어 |
|---|---|---|
| 분량 | 접지 한 장 | 여러 장 묶음 |
| 다루는 것 | 한 가지 주제 | 병원 전체 |
| 쓰는 자리 | 대기실 비치, 배포 | 상담실, 거래처 전달 |
| 만드는 주기 | 진료 항목이 생길 때마다 | 병원에 큰 변화가 있을 때 |
리플렛은 여러 종을 두고 필요한 환자가 집어 가게 하는 것이 좋습니다. 진료 항목별로 나누면 상담 시간도 줄어듭니다.
가장 자주 쓰이면서 가장 자주 따로 만들어지는 두 가지입니다. 명함은 디자인 업체에, 처방 봉투는 인쇄소에 맡기면 로고 크기와 색이 조금씩 달라집니다.
환자는 이 차이를 의식하지 않지만 인상은 남습니다. 서류마다 다른 병원처럼 보이면 정돈되지 않은 느낌이 쌓입니다. 로고, 색, 서체, 병원명 표기를 한 기준으로 정해 두고 거기서 모든 인쇄물을 파생시키는 편이 결과적으로 비용도 덜 듭니다.
개원 시점에 이 기준을 잡아 두면 이후 리플렛이나 현수막을 만들 때마다 처음부터 다시 정할 일이 없습니다.
병원과 가까운 역을 이용하는 주민·직장인이 분명하고, 특정 역세권에서 인지도를 넓히려는 병원에 맞습니다. 역사 내부에서 이동하거나 대기하는 동안 반복 노출되기 때문에 병원명을 기억시키기 좋습니다.
반면 병원과 역의 거리가 멀거나 이용객의 대부분이 진료권역 밖으로 이동하는 역사라면 효율이 떨어집니다. 역 전체를 넓게 잡기보다 병원과 연결되는 출구·환승 동선·대합실처럼 실제 환자가 지나가는 위치를 우선 선택하는 편이 낫습니다.
역사 선택은 환자 데이터와 유동 동선으로 정합니다. 이미 그 역에서 환자가 많이 온다면 인지도 확대 목적을 검토하고, 가까운데도 환자가 적은 역이라면 출구와 노출 위치를 좁혀 테스트할 수 있습니다.
BEFORE PRODUCTION
표현에 따라 심의 대상이 됩니다. 제작은 어떤 순서로 진행되는지 정리합니다.
병원 밖으로 나가는 것은 표현에 따라 심의 대상이 됩니다. 원내에만 두는 안내물은 범위가 다르지만, 안심하고 넘길 일은 아닙니다.
테라기획은 디자인 단계에서 문구를 함께 봅니다. 시안이 나온 뒤 심의에서 막혀 처음부터 다시 만드는 일을 줄이기 위해서입니다.
3번 단계를 건너뛰면 항목마다 진료시간이 달라지는 일이 생깁니다. 공통 정보를 먼저 확정하는 것이 수정을 줄이는 가장 확실한 방법입니다.
가능하지만 권하지 않습니다. 오프라인에서 병원을 본 환자는 검색을 합니다. 그때 나오는 홈페이지와 블로그가 전혀 다른 인상이면 연결이 끊깁니다.
현수막에서 본 색, 전단에서 읽은 문구, 홈페이지 첫 화면이 같은 결로 이어질 때 여러 번 본 것이 한 병원으로 기억됩니다. 테라기획은 온라인 디자인과 오프라인 디자인을 같은 팀 안에서 봅니다.
DESIGN CASE & FAQ
지금까지 만든 결과물과 상담 전에 확인하면 좋은 내용입니다.
A명함과 서식지, 브로슈어, 리플렛, DID처럼 원내에서 쓰는 것과 현수막, 전단지, 판촉물처럼 생활권에서 쓰는 것, 지하철 역사 랩핑과 버스·지하철 같은 매체 광고 디자인까지 제작합니다. 한 병원의 오프라인 인쇄물과 광고물을 한 곳에서 맡는 방식입니다.
A분량과 쓰임이 다릅니다. 리플렛은 접지 형태로 한 가지 주제를 짧게 다룹니다. 특정 시술 안내나 검진 프로그램처럼 목적이 분명할 때 씁니다. 브로슈어는 여러 장으로 구성해 병원 전체를 소개합니다. 의료진, 진료 항목, 장비, 시설을 함께 담아 상담실에 두거나 거래처에 전달합니다.
A지나가면서 읽는 것이라 한눈에 들어와야 합니다. 병원명과 진료과, 전화번호를 뼈대로 하고 나머지는 덜어냅니다. 차를 타고 지나가는 자리와 걸어서 지나가는 자리는 글자 크기와 정보량이 달라야 합니다. 도로변이라면 병원명과 진료과만 남기는 편이 낫고, 횡단보도 앞처럼 서서 기다리는 자리라면 진료시간까지 넣을 수 있습니다.
A대기 시간에 보는 화면이라 이미 방문한 환자에게 필요한 정보를 넣습니다. 진료 안내, 의료진 소개, 다른 진료 항목 안내, 주의사항 같은 내용입니다. 종이와 달리 여러 장면을 순환시킬 수 있어 계절이나 시기에 따라 내용을 바꾸기 좋습니다.
A표현에 따라 대상이 됩니다. 원내에만 두는 안내물은 범위가 다르지만, 병원 밖으로 나가는 전단, 현수막, 판촉물, 매체 광고는 심의를 확인해야 합니다. 치료 효과를 보장하거나 다른 병원과 비교하는 표현, 비급여 행사 안내는 특히 주의가 필요합니다. 테라기획은 디자인 단계에서 문구를 함께 점검합니다.
A가능하지만 권하지 않습니다. 현수막에서 본 색과 문구가 홈페이지에서 다르면 환자는 같은 병원으로 인식하지 못합니다. 로고, 색, 서체, 진료 안내 문구를 한 기준으로 관리해야 오프라인에서 만들어진 인지가 검색으로 이어집니다. 테라기획은 온라인 디자인과 오프라인 디자인을 같은 팀 안에서 봅니다.
지금까지 제작한 병원 명함, 현수막, 브로슈어, 판촉물 디자인은 테라기획 인스타그램에서 보실 수 있습니다.
명함과 처방 봉투, 현수막을 나란히 놓고 보면 어디가 어긋나 있는지 바로 드러납니다. 필요한 항목과 순서를 정리해 드립니다.